Notre monde est en mutation… les entreprises opèrent de plus en plus dans un environnement mondialisé, où les interactions interculturelles sont monnaie courante.
L’actualité nous démontre chaque jour combien des visions du monde différents peuvent être source d’incompréhension, de conflits, de pertes économiques.
Pour faire face à ces défis, il est primordial de développer des compétences et son intelligence interculturelles.
L'intelligence interculturelle est la capacité à comprendre, à apprécier et à interagir de manière efficace avec des personnes de cultures différentes.
L'intelligence interculturelle comprend également la sensibilité culturelle, qui consiste à être conscient et respectueux des différentes normes, valeurs, croyances et comportements culturels.
Voici quelques avantages à déployer des formations sur l'interculturalité en entreprise :
*Meilleure compréhension des différences culturellesLes formations sur l'interculturalité aident les employés à développer une compréhension approfondie des différences culturelles entre les individus. Cela favorise la sensibilité culturelle et encourage le respect mutuel.
Qui n’a jamais fait de gaffe, d’impairs avec parfois des conséquences lourdes ?
*Ouverture de son référentiel pour développer une compétence clé : la curiosité et le goût de l’Autre. Cela permet de mieux observer, accueillir, comprendre les différences, les normes et les valeurs afin développer son intelligence interculturelle, de sortir des stéréotypes et des préjugés qui sabotent la coopération, mais aussi d’être à même à l’étranger de mieux mobiliser ses facultés sensorielles et spatiales.
Qui ne s’est jamais senti.e en perte de repères en territoire inconnu ?
*Adaptation à différents marchésUne solide compréhension des différences culturelles permet à l'entreprise de s'adapter plus facilement aux marchés internationaux. Les employés formés à l'interculturalité sont capables d'adopter des stratégies de communication et des pratiques commerciales ajustées aux spécificités de chaque marché. Ainsi l’entreprise évite de perdre des opportunités commerciales et atteint un plus large éventail de clients et de marchés.
Qui n’a pas compris pourquoi un projet bien « ficelé » n’a pas été validé, malgré le temps et l’énergie investie ?
*Amélioration des relations interpersonnellesLes formations sur l'interculturalité favorisent les interactions positives entre les membres de l'équipe interne avec les équipes situées hors de France. L'écoute active, la tolérance et l'empathie sont encouragées, créant ainsi un environnement de travail harmonieux et inclusif.
Cela permet d’éviter les impairs, les conflits qui nuisent à la relation.
Qui ne s’est jamais senti.e blessé, agacée, inquiet face à comportement, un mot non compris ?
*Augmentation de l'efficacité organisationnelle: Les employés formés à l'interculturalité sont plus à même de résoudre rapidement et efficacement les problèmes liés aux différences culturelles. Cela permet d'éviter des malentendus ou des conflits, et de favoriser une meilleurecoordination des tâches, résolution de problèmes, suivie des projets et collaboration.
Qui n’a jamais pesté sur des délais non respectés, des consignes pas intégrées, des blocages de projets ?
*Développement de compétences linguistiques. Les formations sur l'interculturalité mettent l’accent sur la nécessité d’un apprentissage de langues étrangères. Cette compétence linguistique permet une communication plus fluide et une meilleure compréhension des nuances culturelles, des nuances de langage et évite de nombreuses incompréhensions
Qui n’a jamais réalisé que quelques mots prononcés dans la langue de son interlocuteur permettent un rapprochement et une meilleure estime ?
*Favoriser l'innovation : Les échanges interculturels sont souvent un terreau fertile pour l'innovation. Les formations sur l'interculturalité encouragent les employés à observer et àpenser différemment, à s’enrichir de nouvelles pratiques et à proposer de nouvelles idées, renforçant ainsi la créativité et la compétitivité de l'entreprise.
Qui n’a jamais découvert une richesse étrangère à développer, à transformer pour son marché interne ?
*Attirer les talents : L'ignorance de l'interculturalité peut rendre les entreprises moins attrayantes pour les talents internationaux et nationaux. Si les entreprises ne tiennent pas compte des besoins et des attentes des employés de différentes cultures, ceux-ci peuvent choisir de travailler pour des entreprises qui valorisent leur diversité culturelle
Qui n’a jamais rencontré un « talent » qui a « fui » une entreprise à cause de son manque d’ouverture à la diversité ?
*Valoriser l’image de l’entreprise, Négliger l'interculturalité peut également nuire à l'image de l'entreprise. Les entreprises qui sont perçues comme ne pas valoriser et respecter les différentes cultures peuvent être critiquées et boycottées par les consommateurs, les employés potentiels et les partenaires commerciaux.
Qui n’a jamais décidé de ne pas ou plus acheter un produit, un service à cause de la mauvaise image de l’entreprise ?
Les entreprises qui investissent dans la formation sont mieux préparées et outillées pour réussir sur la scène internationale et encourager une culture d'inclusion et de diversité au sein de leurs équipes.
Développer ses compétences et son intelligence interculturelles ne veut pas dire que tout soit possible et acceptable au nom de la diversité. Mais bien que l’ouverture amène à la connaissance et à la compréhension mutuelle. C’est à partir de ce socle qu’il est possible de « construire des ponts », de créer, de faciliter, de mieux vivre ensemble.
Cette sensibilité interculturelle je l’ai développée au cours de mes 20 années d’expérience professionnelle à l’international, aujourd’hui j’accompagne les entreprises en concevantdes formations sur-mesure qui permettent « Développer les compétences et l’intelligence interculturelle »
Verbatim de quelques participants :
A.Portero - GE NERGY PRODUCTS -2023
Une formation très dynamique et enrichissante sur le travail en milieux multiculturels.
L'expérience professionnelle de Sylvie et sa passion pour son métier sont un atout majeur pour des formations de qualité.
Je la recommande vivement
F Hediger – GE ENERGY PRODUCTS - 2023
Très bonne expérience personnelle de la formatrice, exercices adéquats avec les messages bien passés
Pour en savoir plus, ou questionner : un clic suffit
Article rédigé par Sylvie DELOBELLE pour le site de DELOBELLE-CONSULTING
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